Politica de livrare
Livrare gratuita
Toate produsele disponibile la Elora Bijoux sunt expediate direct de la furnizorii nostri la adresa furnizata la momentul achizitiei. Livrarea este GRATUITA pentru toate comenzile si dureaza intre 6 si 12 zile lucratoare dupa expediere, in functie de locatie. Produsul este expediat in 1-3 zile lucratoare dupa confirmarea platii.
Garantam un cod de urmarire astfel incat clientul sa poata urmari evolutia livrarii comenzii sale.
Va rugam sa retineti: In unele cazuri, termenul de livrare poate fi prelungit cu cateva zile lucratoare suplimentare din cauza intarzierilor, grevelor, lipsei de stoc sau perioadelor de mare cerere – situatii care nu pot fi controlate.
Livrare sigura – Garantie 100%
Elora Bijoux garanteaza livrarea comenzii. Suntem responsabili pentru rambursarea sumei integrale platite pentru produsele pierdute in timpul procesului de livrare. Toate produsele sunt trimise cu asigurare impotriva pierderii si cu urmarire online gratuita.
Important: Daca produsul este intarziat si nu este livrat in termen de 50 de zile lucratoare de la expediere, 100% din suma platita va fi rambursata.
Colete multiple
Este posibil sa primiti mai mult de un pachet, deoarece produsele dumneavoastra pot veni de la furnizori diferiti. Daca primiti mai intai un produs si apoi altul, nu va faceti griji – acest lucru este complet normal.
Urmarirea comenzilor
Produsele vor fi trimise prin servicii de curierat cu urmarire. Va exista intotdeauna un cod de urmarire care va permite clientului sa urmareasca evolutia livrarii.
Codul de urmarire va fi trimis la adresa dvs. de e-mail imediat ce este disponibil – in general in 3-5 zile lucratoare de la confirmarea platii.
Conditii generale
Atentie la adresa de livrare
Elora Bijoux se va asigura ca produsele sunt trimise la adresa solicitata de client. Va rugam sa fiti atenti cand completati adresa la care doriti sa primiti comanda, pentru a evita orice obstacole in calea livrarii.
Destinatar absent
Va rugam sa va asigurati ca va fi cineva la adresa care sa primeasca produsele. Curierii fac mai multe incercari de livrare. Daca nu se afla nimeni la adresa, coletul va fi dus la oficiul postal cel mai apropiat, iar destinatarul va trebui sa il ridice in termen de 7 zile consecutive. In cazul in care destinatarul nu ridica coletul, acesta va fi returnat expeditorului.
Adresa incorecta sau incompleta
Elora Bijoux nu este responsabila pentru introducerea incorecta sau incompleta a adresei de destinatie. In cazul adresei incorecte, coletul va fi returnat expeditorului. In cazul in care livrarea nu se face din cauza unei adrese incorecte furnizate de client, clientul are dreptul de a solicita retrimiterea produselor.
Contact
Pentru orice intrebare legata de livrare, ne puteti contacta:
Email: info@elorabijoux.com
Website: www.elorabijoux.com
